Meer donateurs voor meer hulp aan kinderen die er alleen voor staan
Iedere week weer melden nieuwe donateurs zich bij ons aan, nadat ze van onze voorlichters informatie hebben gekregen over het werk dat wij doen voor weeskinderen. Dankzij deze nieuwe donateurs kunnen we nog meer kinderen een blijvend thuis en een toekomst geven! Deze manier van voorlichting geven is voor SOS Kinderdorpen een goede manier mensen enthousiast te maken en om trouwe donateurs te werven. We bereiken er groepen mee die we anders niet goed kunnen bereiken. Bovendien is de meerwaarde dat ook de mensen die zich uiteindelijk niet aanmelden als donateur, toch goed geïnformeerd zijn over onze organisatie en ons werk.
Begeleiding & Toezicht
Het op straat (deur-aan-deur) geven van voorlichting en werven van donateurs is door ons uitbesteed aan een bedrijf dat hierin is gespecialiseerd. Samen met dit bedrijf begeleiden wij alle mensen die voor ons voorlichting geven en nieuwe donateurs werven. Bovendien krijgen zij regelmatig trainingen en opfriscursussen. Ook wordt er toezicht gehouden op hun manier van werken. Door middel van deze goede instructie en controle besteden we dus veel aandacht aan de bewaking van de kwaliteit van de interactie tussen de voorlichters en potentiële donateurs, zodat onjuiste informatieverstrekking tot een minimum wordt beperkt. In gevallen dat voorlichters onjuist te werk gaan, nemen wij dit zeer serieus en kunnen wij dit meteen traceren en met de persoon in kwestie bespreken.
Wervingskosten
SOS Kinderdorpen is een particuliere, niet-overheidgebonden organisatie. Wij zijn daardoor volledig afhankelijk van de giften van donateurs. Om donateurs te krijgen, moeten wij investeren in werving en dat kost geld. Alleen al omdat er materialen nodig zijn voor promotie, onze medewerkers een salaris ontvangen en we een kantoor moeten huren voor onze werkzaamheden. Voor het werven van donateurs zetten wij diverse middelen in zoals: mailings, internet, telemarketing, sponsoring, radio- & televisiespots en straatwerving. Het budget dat wij beschikbaar stellen voor de werving van donateurs wordt conform CBF-criteria opgesteld: om een euro te werven mag maximaal 25 euro cent aan kosten van de werving worden besteed. Als we alle inkomsten van alle donateurs meerekenen, dan zijn de gemiddelde kosten per werving van een euro lager dan 20% (in 2007 was ons CBF-kostenpercentage slechts 18,5%).
Rendabel
Werving via voorlichters op straat is voor ons interessant. Een donateur blijft gemiddeld 6 jaar donateur bij ons. De kosten voor het werven van een donateur op straat kunnen dus over deze langere periode verrekend worden en zijn daardoor relatief laag. Straatwerving is hierdoor een van de meest rendabele manieren om donateurs te werven. Werving via mailingen of telefonische marketing kennen een veel lager rendement. De meest interessante manier van werven voor SOS Kinderdorpen en de donateur, is het rechtstreeks aanmelden via Internet. Wij zouden minder kosten maken als iedereen spontaan via onze website een donatie doet. Maar helaas is dat niet de realiteit. Er is meer voor nodig om als stichting zichtbaar te zijn voor nieuwe donateurs en hen aan ons te binden.
Wervingsmethode vanuit het individu belicht
Mensen zijn vaak benieuwd wat er van hun gegeven euro naar de werver gaat en denken dat ‘donaties van een nieuwe donateur het eerste jaar direct naar de betaling van de werver gaan’. Als je de kosten vanuit een individuele donateur belicht, schets je al snel een eenzijdig beeld. Toch willen we dit graag toelichten. Als we de donatie van dit individu als leidraad zouden nemen, zou bovenstaande stelling feitelijk juist zijn. Maar volgens die berekening zou dat ook betekenen dat in het tweede en daarop volgende jaren dan juist 100% ten gunste van het goede doel komt. In realiteit rekenen we echter alle kosten om donateurs te werven mee als we ons CBF-kostenpercentage berekenen (18,5% in 2007).
Verantwoord
De totale opbrengst van de via straatwerving aangemelde donateurs verhoudt zich op een verantwoorde manier tot de kosten die onze organisatie maakt voor hun inzet. Zolang voorlichting en werving op straat veel geld oplevert voor de opvang van kinderen die er alleen voor staan, is de investering erin ons inziens verantwoord. Bovendien kunnen wij met de donaties van structurele donateurs onze projecten duurzaam financieren. Dat biedt de kinderen die wij helpen zekerheid.
Waar herken ik de voorlichters aan?
Onze medewerkers gaan in diverse wijken in Nederland langs de deuren en dragen bijbehorende identificatie bij zich. Als u daar om vraagt, moeten zij zich kunnen legitimeren. Meestal dragen ze hun pasje overigens goed zichtbaar op de borst. Tevens zijn zij te herkennen aan duidelijk voorlichtingsmateriaal van SOS Kinderdorpen. En werken zij met officiële formulieren waarmee ze mensen kunnen aanmelden als donateur. Deze formulieren worden door ons kantoor zelf verwerkt. Binnen enkele weken ontvangen nieuwe donateurs een bevestiging van hun aanmelding. Mocht u vermoeden dat mensen onterecht uit onze naam bij u aanbellen, dan raden wij u aan naar hun legitimatie te vragen. Uiteraard hoeft u geen mensen binnen te laten.
 |
|
Locatie
Binnenkort vindt u onze medewerkers in de omgeving van de volgende plaatsen: Amsterdam, Apeldoorn, Den Haag, Leeuwarden, Maastricht, Utrecht.
Contact
Mocht u nog vragen hebben of mensen aan uw deur treffen die zich volgens u ten onrechte voordoen als voorlichter van SOS Kinderdorpen, neem dan alstublieft contact op met één van onze medewerkers via 020 - 408 01 90.
Hartelijk dank voor uw waardevolle steun!